Was erlebt ein Campus Experte nun im Alltag?

Nachdem ich euch im 1. Teil einen ersten Einblick über mein Campus Experten-Leben gegeben habe, möchte ich euch heute erzählen, wie wir den Rechner einer Studentin flott gekriegt haben. Was ihr außerdem alles beim Windows 7 Update beachten solltet, erfahrt ihr jetzt.

I. Der Stammgast

Es war gerade einmal die zweite Woche vergangen, seitdem wir Campus Experten mit unserem Supportangebot begonnen hatten. In dieser Zeit konnten wir schon einigen Studenten helfen und Tipps geben. Bis dahin gab es kein Problem, das wir nicht sofort hätten lösen können. Doch so ruhig sollte es nicht bleiben.

Eine Studentin kam zu uns und bat uns um Hilfe: "Nach einem Windows Update geht mein Notebook nicht mehr an! Dabei hab ich es erst vor zwei Wochen gekauft. Da kann doch nichts kaputt sein, oder?" Windows startete nicht und sämtliche Startreparatur- optionen, die Windows mitliefert, brachten nichts! Wir kamen um eine Neuinstallation von Windows 7 letztlich nicht herum. Nach der Problemanalyse sowie -erläuterung kommt man während der anschließenden Installation mit den Studenten ins Gespräch!  "Was studierst du hier schönes?" - " Maschinenbau im 3. Semester!" - "Hast du gerade keine Vorlesung?" - "Doch doch, ich lass' die Vorlesung grad' extra für das Ding hier sausen [...]" Tja, was tut man nicht alles für seinen liebsten PC? Das Notebook startete nach der Neuinstallation. Es schien alles in Ordnung zu sein. Wir verabschiedeten uns und dachten, der Fall sei erledigt.

Ein paar Tage darauf kam sie erneut und klagte, dass der Rechner nach der Windows Aktivierung zu Hause nicht mehr angesprungen sei. Ein hartnäckiger Fall also?! Windows 7 ist das zuverlässigste Windows aller Zeiten!!! Es konnte nicht am Betriebssystem liegen. War es die Hardware? Ursachenforschung! Die nette Studentin versorgte uns indes mit Keksen und Kaffee. „Ich bin so froh, dass ihr hier seid! Ich wüsste nicht, wen ich sonst hätte fragen können!“ Nach ein paar Minuten war klar: Es war die Festplatte, die defekt ist! Sie ließ das Gerät einschicken. Der Service des Herstellers war gut - Nach knapp zwei Wochen war das Notebook wieder bei ihr und funktioniert seitdem einwandfrei.

Sie ist inzwischen zu einem treuen Stammgast geworden. Am Montag war sie wieder einmal bei uns und kündigte gleich an, mit einem zweiten Notebook wiederzukommen, damit wir ihr bei einem Windows 7 Upgrade helfen können.

Wenn ihr auch vor habt, euer Windows XP, Vista oder Windows 7 Starter upzugraden, dann solltet ihr folgende wichtige Tipps beachten:

• WICHTIG: Daten sichern! (z.B. auf einer externen Festplatte)
• Internetverbindung sicher stellen  | Für das Windows Update nach der Installation.
• Modellnummer des PCs herausfinden | Mit dieser sucht ihr ggfs. auf der Herstellerseite nach benötigten Treibern.
• Wenn ihr Windows Vista 32 Bit upgraden wollt, achtet darauf, dass euer Windows 7 auch in 32 Bit vorliegt. Genauso funktioniert nur ein 64 Bit auf 64 Bit Upgrade.

Falls ihr Fragen habt, wendet euch gern an uns! Wann und wo ihr uns findet, seht ihr hier.

Im nächsten Teil erfahrt ihr etwas über unseren schärfsten KRITIKER und natürlich, ob das Upgrade unserer Studentin erfolgreich war. ;)

Euer Microsoft Campus Experte Daniel

Hallo, ich heiße Daniel, bin 23 Jahre jung und studiere im dritten Semester Wirtschaftsingenieurwesen an der Technischen Universität in Berlin. 

„Der beste Studentenjob der Welt“ – Das war der Spruch zum Start der Aktion, der mein Interesse für die Campus Experten weckte. Wer kann denn schon von sich behaupten, den besten Studentenjob zu haben? Was steckt also dahinter?
Bei der Aktion geht es darum, den Studenten bei Ihren Fragen rund um den PC, an einem festen Ort in der Uni, Support anzubieten.  
Das ist doch genau das richtige für mich, dachte ich, da ich bereits privat Freunden und Bekannten häufig bei Fragen oder Problemen geholfen habe und gerne Kontakt mit jungen Leuten habe. Ich bewarb mich und wurde Campus Experte!
Am 17. Oktober ging es bei uns in Berlin los, zeitgleich mit dem Start der Vorlesungen an der Uni. Über 30.000 Studenten zählt die TU Berlin, darunter etliche Erstsemester-Studenten, so viele wie nie zuvor. Die meisten der Erstsemester studieren zunächst einmal im Hauptgebäude unserer Uni und besuchen dabei Vorlesungen in den beiden größten Hörsälen mit insgesamt über 2000 Sitzplätzen.

  Wir Campus Experten stehen mit unserem Stand gut sichtbar im Eingangsbereich des Hauptgebäudes genau zwischen diesen beiden Hörsälen. Durch den guten Standort werden wir   vom ersten Tag an von den Studenten wahrgenommen.
Zum Stand gehören neben dem hohen Tisch, zwei Hocker, eine Sitzbank, ein Aufsteller mit Informationen über uns, eine „Beachflag“ und nicht zu vergessen: Zwei Campusexperten mit ihren Notebooks! Das Equipment steht den Studenten von Montag bis Donnerstag zwischen 11 und 15 Uhr zur Verfügung.    

 Zum besten Studentenjob der Welt gehört selbstverständlich ein klasse Team, das dahinter steht. Das Berliner Campus Experten Team besteht hierbei aus verschiedenen Charakteren, die sich, wie es sich gezeigt hat, optimal ergänzen.
Neben den klasse Kollegen, dem Arbeitsplatz direkt an der Uni, ist das Coolste an dem Job wirklich die Begegnung mit den Studentinnen und Studenten.   Sie laufen an uns vorbei, schauen das Plakat interessiert an, bleiben stehen und fragen ganz oft einfach nur, was wir Campus Experten eigentlich machen. Manchmal reicht auch nur ein simples Lächeln, das die Studenten zu uns lockt.
Egal auf welche Weise die Studenten letztlich zu uns finden, von dem Zeitpunkt an,
an dem die Studenten bei uns stehen, können sich Gespräche unvoreingenommen in alle Richtungen entwickeln. Das ist eine spannende Angelegenheit, da man einfach nicht weiß, was als nächstes folgt: Eine einfache Frage oder ein Gespräch über Gott und die Welt? Es ist echt alles möglich! Das liebe ich an diesem Job!   Was alles genau möglich ist? Das erfahrt ihr dann im nächsten Teil! Bis dahin könnt ihr mich und meine Kollegen doch mal an der Uni besuchen.   Alle Infos über unsere Standorte und Zeiten findet ihr hier.